Як єфективно вибудувати спілкування з пацієнтом

Цей відеокурс присвячений комунікаціям, які є частиною надання медичної послуги, професіоналізму і успіху медичного працівника. Брак комунікації створює проблеми для лікаря і лікарні.
Міжнародні дослідження доводять, що «скарги на роботу лікарів найчастіше пов’язані із браком комунікації, ніж із браком професіоналізму чи медичних так званих hard компетенцій».

Пройдіть цей курс, щоб дізнатись:

1. Як будувати довірчі відносини з пацієнтами та їхніми рідними?
2. Як ефективно спілкуватися зі ЗМІ і що потрібно врахувати у підготовці до зустрічі з журналістом?
3. Якими якостями має володіти медичний працівник для ефективного і позитивного спілкування з пацієнтом?
4. З чого починати, якщо ви прийняли рішення про присутність і просування лікарні у соціальних мережах?
5. Як спілкуватися у складних випадках – від озвучення складного діагнозу чи негативного прогнозу до взаємодії з пацієнтами, які відмовляються від лікування через релігійні переконання?

Автори курсу:

Крістіна Ніколаєва
Директор комунікаційного агентства Be-it. Професіонал у галузі комунікацій з 15-річним досвідом, який охоплює роботу в агентстві, корпоративних та державних комунікаціях.

Анна Карашівська
Медіа-консультант Програми “Громадське здоров’я” Міжнародного фонду «Відродження». Досвід в журналістиці та PR – 15 років.

Катерина Грабовська
Діджитал-стратег агенції Be-it Health & Social Impact. 7+ років досвіду у SMM та діджитал-комунікаціях, що охоплюють соціальну сферу, медицину, культуру та освіту.

Зареєструватись на курс:

реєстрація