хочу допомогти
logo
хочу допомогти
logo
icon
icon Назад
Підтримай Фундацію
icon
100 грн щомісяця допоможуть поповнювати ігротеку наших кімнат та забезпечувати сім’ям цікавий відпочинок.
icon
icon
Обери суму допомоги
icon щомісяця
чи
icon разово
25 грн 100 грн 500 грн 1000 грн

25 числа кожного місяця ми здійснюватимемо платіж

icon
100 грн щомісяця допоможуть поповнювати ігротеку наших кімнат та забезпечувати сім’ям цікавий відпочинок.
Кому нам завдячувати:
Це обов'язкове поле
Це обов'язкове поле
Це обов'язкове поле
зробити внесок
Як надавати якісний сервіс у лікарнях
icon Назад

Як надавати якісний сервіс у лікарнях

З цього курсу Ви дізнаєтесь:

  1.  Що ж таке «якісний сервіс».
  2. Як отримати та зберегти довіру пацієнтів.
  3. З якими труднощами стикається пацієнт, та як їх вирішити.
  4. Яку стратегію поведінки обрати індивідуально для кожного пацієнта.
  5. Як з легкістю орієнтуватись в потребах пацієнта.
  6. Якими бувають психологічні позиції пацієнта.

Курс допоможе вам зрозуміти принципи пацієнтоорієнтованості, та розібратись з поняттям «шлях пацієнта» з точки зору сервісу. Під час навчання ви зможете пропрацювати негативні переконання “лікар-пацієнт-платні послуги” та навчитися технікам заміни негативних переконань на позитивні.

Автор Курсу – Юрій Калітовський Керівник відділу навчання МакДональдз Україна. Експерт з 20 річним досвідом роботи в сервісах. За свою кар’єру навчив понад 7 тисяч спеціалістів наданню якісного сервісу та ефективним комунікаціям.

Зареєструватись на курс можна тут:

реєстрація

Cподобалось?
Поділись з друзями
icon Поділитись у Fb
Та підпишися в соцмережах

Підписуйся на наші новини

Ми будемо надсилати звіти, новини та статті