хочу допомогти
logo
хочу допомогти
logo
icon
icon Назад
Підтримай Фундацію
icon
Пакуємо та доставляємо набори з продуктами харчування для тих, кому вони зараз життєво необхідні. Співпрацюємо з гуманітарними штабами, адміністраціями, волонтерськими організаціями.

Напрямок: Продуктові набори


Обери суму допомоги
icon разово
чи
icon щомісяця
25 грн 100 грн 500 грн 1000 грн
icon
Пакуємо та доставляємо набори з продуктами харчування для тих, кому вони зараз життєво необхідні. Співпрацюємо з гуманітарними штабами, адміністраціями, волонтерськими організаціями.
зробити внесок
Як надавати якісний сервіс у лікарнях
icon Назад

Як надавати якісний сервіс у лікарнях

З цього курсу Ви дізнаєтесь:

  1.  Що ж таке «якісний сервіс».
  2. Як отримати та зберегти довіру пацієнтів.
  3. З якими труднощами стикається пацієнт, та як їх вирішити.
  4. Яку стратегію поведінки обрати індивідуально для кожного пацієнта.
  5. Як з легкістю орієнтуватись в потребах пацієнта.
  6. Якими бувають психологічні позиції пацієнта.

Курс допоможе вам зрозуміти принципи пацієнтоорієнтованості, та розібратись з поняттям «шлях пацієнта» з точки зору сервісу. Під час навчання ви зможете пропрацювати негативні переконання “лікар-пацієнт-платні послуги” та навчитися технікам заміни негативних переконань на позитивні.

Автор Курсу – Юрій Калітовський Керівник відділу навчання МакДональдз Україна. Експерт з 20 річним досвідом роботи в сервісах. За свою кар’єру навчив понад 7 тисяч спеціалістів наданню якісного сервісу та ефективним комунікаціям.

Зареєструватись на курс можна тут:

реєстрація

Cподобалось?
Поділись новиною з друзями
icon Поділитись у Fb
Та підпишися в соцмережах

Підписуйся на наші новини

Ми будемо надсилати звіти, новини та статті